موفقیت یک تجارت الکترونیک به عوامل بسیاری بستگی دارد، و مسیر این موفقیت از اولین مرحله یعنی راه اندازی یک فروشگاه آنلاین شروع می شود. برای راه اندازی یک کسب و کار جدید، باید برای برند و وب سایت خود بازاریابی کنید تا بازدیدکنندگان و مشتریان خود را افزایش دهید، که این مسئله در نهایت منجر به فروش بیشتر شما می شود. دیجیتال مارکتینگ چیست؟
اینجاست که بازاریابی دیجیتال وارد میدان می شود. بازاریابی دیجیتال موثر باعث جلب توجه کاربران به شرکت و محصولات شما می شود، اعتماد مخاطبان شما را جلب می کند و افراد را به سمت فروشگاه آنلاین شما سوق می دهد تا در نهایت خریدی انجام دهند و در آینده نیز مجددا برای دریافت خدمات بیشتر به شما مراجعه کنند.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ عبارت است از بازاریابی بر بستر اینترنت و وسایل الکترونیکی.
بازاریابی دیجیتال اقدامی است برای تبلیغ یک نام تجاری، محصول، ویا خدمات از طریق کمپین‌های آنلاین، و تقریباً هر گونه تبلیغ آنلاین کسب و کار شما را در بر می‌گیرد.
بیش از سه چهارم کسب‌وکارها فعالانه از کمپین‌های بازاریابی برای تبلیغ برند خود استفاده می‌کنند. رایج ترین اهداف بازاریابی برای کسب و کارها شامل افزایش شناخت کاربران نسبت به برند، فروش، تعامل و کسب درآمد است که همه اینها را می توان با یک استراتژی درست بازاریابی دیجیتال به دست آورد.
برخی افراد به اشتباه دیجیتال مارکتینگ را فقط شامل فعالیت‌هایی می‌دانند که در اینترنت برای برندسازی انجام میشود و فکر می کنند هر وسیله‌ای غیر از آن جزو دیجیتال مارکتینگ به حساب نمی‌آید. در صورتی که بازاریابی دیجیتال شامل بازاریابی محصولات و خدمات با استفاده از هر دستگاه الکترونیکی متصل به اینترنت است، و فقط به فعالیت‌های انجام شده در صفحات وب محدود نمی شود. اپلیکیشن مارکتینگ، تلویزیون‌های هوشمند، تلفن‌های هوشمند و هر وسیله‌ای که این روزها می‌توان آن را به اینترنت وصل کرد، در حوزه مربوط به دیجیتال مارکتینگ قرار می گیرد.
بازاریابی دیجیتال B2B
بازاریابی b2b کوتاه شده عبارت بازاریابی Business To Business یا شرکت به شرکت است. در این بازاریابی، بازار هدف و مشتریان مدنظر ما، تیم‌ها و شرکت‌های مختلف هستند. در واقع در بازاریابی شرکت به شرکت، ما تلاش می‌کنیم تا محصولاتمان را به یک شرکت یا کسب و کاری دیگر بفروشیم.
بازاریابی دیجیتال B2B در واقع همان تبلیغ محصولات یا خدمات شما به سایر مشاغل یا سازمان ها است. رایج‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ B2B، بازاریابی ایمیلی و بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی است.
بازاریابی دیجیتال B2C
بازاریابی مصرفی، بازاریابی B2C یا Business to Customer Marketing به شیوه ای از بازاریابی گفته میشود که یک طرف از معامله کسب و کار شما و طرف دیگر آن خریدار با مشتری یک شخص مصرف کننده عادی است. بازاریابی B2C را شما به وفور در اطراف خود مشاهده می کنید و روزانه با آن سر و کار دارید زیرا اکثر کسب و کار هایی که دور ما شکل گرفته از این قاعده پیروی میکند.
بازاریابی دیجیتال B2C یک محصول یا خدمات را به جای یک کسب و کار دیگر برای مصرف کنندگان تبلیغ می کند. برندها معمولاً در این روش از تاکتیک هایی مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی، تبلیغات پولی و سئو (بهینه سازی موتور جستجو) برای جلب توجه خریدارانی که در حال تحقیق درباره محصولات مورد نظر هستند استفاده می کنند.
چرا بازاریابی دیجیتال مهم است؟
رقابت امروز بدین شکل است و بدون استفاده از استراتژی های متعدد برای جذب و تثبیت خریداران، عملا غیرممکن است که بتوانید به موفقیت چندانی دست پیدا کنید. بازاریابی دیجیتال می تواند کاتالیزوری برای ارائه محصولات شما در مقابل کاربران مناسب باشد، اما این تنها مزیت آن نیست. بازاریابی دیجیتال همچنین می تواند به شما کمک کند:
تلاش های خود را در زمینه بازاریابی متمرکز کنید. پرتاب اسپاگتی به دیوار و دیدن اینکه چطور به دیوار می چسبد می تواند وسوسه انگیز باشد. اما یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ موفق نیاز به درک صحیح از مخاطبان خود دارد تا بتوانید محتوای مناسب را در پلتفرم های مناسب در زمان مناسب به آنها عرضه کند.
با کسب و کارهای بزرگتر رقابت کنید. استراتژی‌هایی مانند بازاریابی شبکه های اجتماعی و سئو می‌توانند به شما کمک کنند در مقابل برندهای معروفی که میلیون‌ها دلار برای سرمایه‌گذاری در تبلیغات خرج می کنند متفاوت تر ظاهر شوید.
سرمایه گذاری در زمینه بازاریابی را بهینه کنید. ردیابی و تجزیه و تحلیل نتایج دیجیتال مارکتینگ به شما کمک میکند تا مشخص کنید که در کدام زمینه بیشترین موفقیت را دارید. می‌توانید از این اطلاعات برای بهینه‌سازی تلاش‌های خود و کاهش هزینه‌های جذب مشتریان جدید استفاده کنید و مطمئن شوید که پول خود را در جایی که درست است خرج می کنید.
پیشرفت خود را اندازه گیری کنید. یک استراتژی بازاریابی دیجیتال صحیح، به شما گزارش های کلیدی در مورد عملکرد کمپین های شما می دهد. مطمئن شوید که اهداف دقیقی تعیین کرده اید و KPI های خود را دنبال می کنید تا مطمئن شوید که تلاش های شما چند درصد به ثمر نشسته اند.
نرخ تبدیل خود را بهبود بخشید. تبدیل بیشتر به معنای درآمد بیشتر است. بازاریابی دیجیتال نه تنها خریداران را جذب می کند، بلکه آنها را قانع می کند که چرا باید از شما خرید کنند و در نهایت آنها را به سمت صفحه فروش راهنمایی می کند.
۱۱ استراتژی دیجیتال مارکتینگ
یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ جامع شامل چندین بخش می شود. به طور کلی، اکثر برندها از ترکیبی از شبکه های اجتماعی، ایمیل و سئو و سایر موارد استفاده می کنند. شبکه های خاصی که برای برند شما کار می کنند تا حد زیادی به مخاطبان هدف، بودجه و اهداف تجاری شما بستگی دارد.
در ادامه این مقاله 11 استراتژی بازاریابی دیجیتال محبوب و موثر برای تبلیغ یک کسب و کار آنلاین را به شما معرفی خواهیم کرد؛
بازاریابی شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه های اجتماعی به شما امکان می‌دهد با مشتریان فعلی در تعامل باشید و با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنید. شبکه های اجتماعی یک اصطلاح جمعی برای پلتفرم های اصلی مانند TikTok، فیس بوک و اینستاگرام و همچنین سایت های تخصصی مانند Houzz و Twitch است. برخی از اصلی ترین پلتفرم های بازاریابی شبکه های اجتماعی که باید در نظر بگیرید عبارتند از:
- فیس‌بوک با ۲.۹۶ میلیارد کاربر فعال ماهانه
- TikTok با 1.53 میلیارد کاربر فعال ماهانه
- اینستاگرام با ۱.۲۸ میلیارد کاربر فعال ماهانه
- توییتر، که روزانه 41.5 میلیون کاربر فعال تنها در ایالات متحده دارد
- Pinterest که 431 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد
- اسنپ چت، با مجموع 363 میلیون کاربر فعال روزانه
شما می توانید در هر یک از این شبکه های اجتماعی به صورت روزانه پست هایی منتشر کنید. پست‌ها به‌روزرسانی‌هایی هستند که شما بدون نیاز به پرداخت پول در صفحه(های) برند خود منتشر می‌کنید. معمولاً بهتر است ترکیبی از محتوای جذاب و تبلیغاتی را در پست‌ها منتشر کنید و بیشتر روی محتواهای جذاب مانور دهید. البته این موضوع را هم باید در نظر داشته باشید که تعداد زیاد پست های تبلیغاتی ممکن است منجر به آنفالو کردن کاربران شود.
برند تجاری عطر Dossier میم های بامزه ولی مرتبطی را در اکانت اینستاگرام خود پست می کند تا با دنبال کنندگان خود ارتباط برقرار کرده و از این طریق آنها را جذب کند.
بازاریابی پیام رسانی
بازاریابی پیام‌رسانی به شما امکان می‌دهد از طریق پیام‌های متنی یا صندوق پستی فیس‌بوک مسنجر به خریداران دسترسی پیدا کنید. این مورد به ویژه برای ایجاد روابط عمیق تر با مشتریان فعلی و ارائه امتیازات به بهترین خریداران بسیار موثر است. اما مراقب باشید، زیرا که بسیاری از کاربران ممکن است از تعداد پیام ها آزرده شوند، بنابراین با احتیاط با آنها رفتار کنید. فقط به‌روزرسانی‌های ضروری، پیشنهادات مرتبط یا محتوایی را به اشتراک بگذارید که واقعاً ارزشش را داشته باشد.
برند تجاری کاغذ توالت Who Gives a Crap بروزرسانی های تکمیلی را از طریق پیام متنی به مشتریان خود ارسال می کند تا آنها هرگز رول های خود را تمام نکنند. این یک راه عالی برای تشویق به خرید مداوم است.
بازاریابی ایمیلی
ایمیل یک ابزار ارتباطی مهم و برجسته برای مشاغل مختلف است. و طبق تحقیقات، استفاده از ایمیل روز‌به‌روز در حال افزایش است. حدود 4.37 میلیارد نفر از ایمیل استفاده می کنند که پیش بینی می شود تا سال 2026 به 4.73 میلیارد نفر افزایش یابد.
می‌توانید از ایمیل برای ارسال ترکیبی از محتوای تبلیغاتی استفاده کنید، خبرنامه‌هایی با محتوای مفید درباره نحوه استفاده از محصولات، تخفیف‌های انحصاری، اطلاعیه‌ها، و دسترسی به فروش ویژه از این قبیل موارد هستند. Spirit of the Herbs یک کد تخفیف انحصاری را با مشترکین خود به اشتراک گذاشت تا فروش خود را افزایش دهد.
از نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی برای ایجاد پروفایل مشتریان و تقسیم‌بندی فهرست مشترکین خود استفاده کنید تا بتوانید کمپین‌های ایمیل شخصی‌سازی شده‌ای برای خود ایجاد کنید. با ایمیل Shopify، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایمیلی ایجاد کنید و از این طریق به مشتریان خود ارسال کنید. ایمیل‌ها کاملاً قابل تنظیم هستند و از لینک مستقیم به محصولات شما برای افزایش کلیک، بازدید و خرید پشتیبانی می‌کنند.
SEM و SEO
هدف Search engine marketing(SEM) و بازاریابی سئو افزایش بازدید از وب سایت شما از طریق موتورهای جستجوی آنلاین است. SEM به تاکتیک های پولی اشاره دارد، در حالی که SEO به تاکیتک های غیرپولی اشاره دارد.
برای استفاده از SEM، می‌توانید تبلیغات نمایشی pay-per-click (PPC) و Google Shopping Adsرا از طریق داشبورد Google Ads اجرا کنید و کلمات کلیدی خاصی را برای جستجوها در مکان‌های انتخابی خود هدف قرار دهید. ممکن است صورت حساب شما بسته به اهداف و میزان رقابت در کلمات کلیدی متفاوت باشد، اما همیشه متناسب با هر بودجه گزینه ای وجود دارد.
LOVEBYT که خمیر دندان های ارگانیک و بدون مواد شیمیایی می فروشد، از SEM در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود استفاده می کند. کلمه کلیدی آنها “خمیر دندان ارگانیک” است، بنابراین در صدر نتایج صفحات جستجو ظاهر می شود. خریدارانی که آن کلمه کلیدی را در Google تایپ می‌کنند، تبلیغ برند را به‌عنوان نتیجه برتر مشاهده می کنند و با توجه به اینکه سه نتیجه برتر 54.5 درصد از کل کلیک‌ها را به خود اختصاص می دهند، شانس زیادی وجود دارد که مصرف‌کنندگان روی آن کلیک کنند.
Native advertising
Native advertising به نوعی از تبلیغات پولی اطلاق می شود که در آن تبلیغ با ظاهر و احساس پلت فرم میزبان آن مطابقت دارد. این شکل از بازاریابی دیجیتال ممکن است یک پست در شبکه های اجتماعی، یک پست در یک وب سایت یا یک ویجت بخصوص باشد.
Native advertisingبه شکلی از تبلیغات گفته میشود که در آن، محتوای تبلیغاتی کاملاً با ساختاری مشابه بستر و محیط تبلیغ ارائه و عرضه شود.
Native advertising در اینستاگرام به این معناست که تبلیغ، درست مانند یک پست در میان سایر پست‌های اینستاگرام نمایش داده شود. در گوگل هم استفاده از Native advertising به این معناست که لینک های تبلیغاتی با ساختار و ظاهری شبیه لینک های معمولی (و نه به شکل بنر یا سایر الگوهای متفاوت) نمایش داده شود.
Pay-per-click
Pay-per-click (PPC) یک مدل تبلیغاتی است که در آن به ازای هر کلیک روی تبلیغ خود هزینه پرداخت می کنید. همچنین به عنوان cost-per-click(CPC) نیز شناخته می شود و در گوگل، فیس بوک و اینستاگرام بسیار کاربرد دارد.
دقیقاً مانند SEM، شما ابتدا بودجه خود را مشخص کرده و سپس تبلیغات را ایجاد می کنید. با این حال، در حالی که SEM تبلیغ شما را به افرادی که کلمه کلیدی خاصی را جستجو کرده اند نشان می دهد، تبلیغات PPC به مصرف کنندگانی نشان داده می شود که با مخاطب هدف شما مطابقت دارند.
چندین شیوه تبلیغات وجود دارد، که به شما امکان می دهد خریداران را به صفحه محصول تبلیغ شده راهنمایی کنید یا به آنها اجازه دهید مستقیماً از طریقشبکه های اجتماعی خرید کنند.
برند کفش Fizzy Goblet از یک تبلیغ ویدیویی کوتاه برای تشویق خریداران به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات خود استفاده می کند.
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا زمانی است که کسب‌وکارها معمولاً از طریق وبلاگ محتوا را ایجاد ویا مدیریت می‌کنند. در واقع، بیش از نیمی از بازاریابان از وبلاگ‌ها در دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنند. محتوا برای ایجاد روابط با مشتریان جدید و فعلی، معرفی برند و محصولات شما و تقویت سئو موثر است.
برند CBD و Cerena وبلاگی به نام Cuentos در وب سایت خود دارد. که در این وبلاگ، به‌روزرسانی‌های درباره محصولات و نکاتی را درباره نحوه استفاده مردم از محصولات آنها در زندگی روزمره خود منتشر میکند.
Affiliate marketing
افیلیت مارکتینگ جز روش‌های بازاریابی است که می‌تواند تأثیر مستقیم بر روی فروش محصولات داشته باشد. درواقع این نوع بازاریابی توسط افرادی خارج از کسب‌وکار انجام میشود (غالبا توسط اینفلوئنسرها). به بیان ساده در افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی پورسانتی پیشنهاد خرید یا معرفی محصول بر روی وب‌سایت و یا وبلاگ ناشر افیلیت قرار داده میشود و اگر این تبلیغات منجر به فروش محصول شود، مبلغی از طرف صاحب محصول به ناشر افیلیت که بازاریابی محصول را انجام داده، پرداخت میشود.
Affiliate marketing به اینفلوئنسرها اجازه می‌دهد تا پس از بازاریابی و فروش محصولات یک شرکت، حق کمیسیون دریافت کنند. این شکل از بازاریابی دیجیتال راهی عالی برای معرفی محصول به مخاطبان جدید و تشویق مشتریان برای خرید محصولات شما است.
در این مثال، وقتی یک خریدار از پست مورد نظر به صفحه محصول آمازون می رود و خرید میکند، شرکت وابسته مبلغی را به عنوان کمیسیون پرداخت میکند.
Marketing automation
Marketing automation همه چیز درباره استفاده از نرم‌افزار برای خودکارسازی فعالیت‌های بازاریابی است. بسیاری از دپارتمان‌های بازاریابی کارهای تکراری مانند ایمیل مارکتینگ، ارسال محتوا در شبکه‌های اجتماعی و حتی کمپین‌های تبلیغاتی را به صورت خودکار انجام می‌دهند. این کار نه فقط برای بهره‌وری بیشتر؛ بلکه در جهت ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده‌تری برای مشتریان، انجام میشود.
اتوماسیون بازاریابی به شما کمک میکند تا مشتریان بالقوه را شناسایی کرده و فرآیندهای پرورش آنها را به سمت خودکارسازی ببرید. اقدامات انجام شده در این فرایند خودکار، چشم‌انداز را به جایی می‌رساند که تیم فروش مستقیماً و با هدف بستن قرارداد، با او اتباط برقرار می‌کنند. همچنین اطلاعات جمع‌آوری شده از لیدها در این فرایند، می‌تواند تاکتیک‌های بازاریابی شما را هدایت کند.
به عبارت دیگر، اتوماسیون بازاریابی با ابعاد مختلفی از توسعه‌ی تجارت و بازاریابی تعامل دارد که شامل ایمیل مارکتینگ، تولید محتوا، بهینه‌سازی نرخ تبدیل و جذب مخاطب هدفمند میشود.
Remarketing
بازاریابی مجدد راهی برای برقراری ارتباط با افرادی است که در گذشته با وب سایت شما ارتباط و تعامل داشته‌اند. در واقع Remarketing به تبلیغاتی گفته میشود که به طور مستقیم افرادی را که قبلا از وب سایت شما بازدید کرده‌اند، هدف قرار می‌دهد. وقتی این افراد سایت را ترک می‌کنند، حتی اگر محصولی هم از شما نخریده باشند، تبلیغات شما را در وب سایت‌های مرتبط می‌بینند. بنابراین شما می‌توانید آگاهی از نام تجاری خود را افزایش دهید و یا آن را به مخاطبان خود یادآوری کنید. به این کار بازاریابی مجدد (Remarketing) گفته میشود.
Remarketing برای زمان هایی است که برای افرادی بازاریابی می‌کنید که قبلاً به نحوی با برند شما تعامل داشته‌اند. شما می‌توانید کمپین‌های Remarketing را بر اساس رفتار قبلی مخاطبانتان آگاهانه و هدفمند راه‌اندازی کنید.
اما نکته مهمی که باید توجه کنید این است که ریمارکتینگ صرفاً محدود به سرنخ‌ها و مشتریان بالقوه نیست، بلکه می‌توانید مشتریان فعلی را نیز دوباره هدف قرار دهید. به هر حال باید بارها و بارها در مکان‌های مختلف مخاطب خود را هدف بگیرید و با او ارتباط داشته باشید تا در نهایت امیدوار باشید که شما را برای خرید انتخاب کنند.
Madewell تبلیغات فیس بوک خود را به مشتریانی ارائه می دهد که قبلاً از وب سایت بازدید کرده و به محصولات خاصی علاقه نشان داده اند.
Sponsored content
Sponsored content محتوایی است که هزینه تولید آن را یک تبلیغ‌کننده تقبل میکند ولی تولید و به اشتراک‌گذاری آن توسط یک برند، اینفلوئنسر یا ناشر دیگر انجام میشود. جذابیت این نوع محتوا زمانی بیشتر میشود که شما از شرکت یا اینفلوئنسری حمایت می‌کنید که مخاطبان اصلی شما را هدف‌گیری میکند و روی موضوعات همسو با برند شما مانور می‌دهد. با انجام درست این کار، از کوچکترین اشاره‌ای به برند شما به عنوان یک تناسب طبیعی یاد میشود، نه یک تبلیغ تهاجمی.
مخاطبان به جای دیدن یک تبلیغ و دوری کردن از محتوای حمایت شده، حس می‌کنند دارند مطلب جالبی را یاد می‌گیرند. باور کنید این کار برند شما را معتبرتر، خاطره‌انگیزتر و مهم‌تر از همه قابل اعتمادتر به تصویر می‌کشد. بنابراین وقتی از محتوای برند شده یا حمایت شده صحبت به میان می‌آید، برای جذب مشتریان بالقوه اعتماد حرف اول را می‌زند.
مثال هایی برای دیجیتال مارکتینگ
Dove: کمپین بازاریابی دیجیتال
برند آرایشی و بهداشتی Dove به دلیل استراتژی بازاریابی دیجیتال خود که به طور یکپارچه با اهداف های برند خود مرتبط است، مشهور است.
طی سال‌ها، Dove محتوای تولید شده در غالب کاربران، کمپین‌ها، هشتگ و ویدیوهای شبکه های اجتماعی را برای افزایش آگاهی کاربران در مورد مشکلات پوستی و تبلیغ محصولات خود ترکیب کرده است.
Samsonite: SEM
برند جهانی چمدان Samsonite از روش SEM برای ارائه تبلیغات آنلاین خود استفاده می کند. این کار با شناخت و درک عمیق‌تر از آنچه کاربران به دنبال آن هستند آغاز شد تا بتوانند کلمات کلیدی مناسب را هدف قرار دهد و پیام مناسب را در نتایج جستجو تبلیغ کند.
کمپین اجتماعی Apple #ShotOniPhone
اپل مشتریان خود را تشویق کرد تا در پاسخ به واکنش شدید علیه قابلیت های دوربین این گوشی، تصاویر گرفته شده در آیفون خود را به اشتراک بگذارند و سپس عکس های برگزیده در بیلبوردهای سراسر جهان به نمایش درآمدند.
انواع بازاریابی دیجیتال چیست؟
- Social media marketing
- Instant messaging marketing
- Email marketing
- SEM and SEO
- Native advertising
- Pay per click
- Content marketing
- Affiliate marketing
- Marketing automation
- Remarketing
- Sponsored content
منظور از دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بازاریابی دیجیتال یک استراتژی است که توسط برندها برای ارائه محصولات خود به مشتریان از طریق پلتفرم های آنلاین استفاده می شود. که شامل تاکتیک های رایج مانند بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوا است.
بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی محتوا همگی نمونه هایی از بازاریابی دیجیتال هستند. این روش ها به برندها کمک می کنند با مشتریان ارتباط برقرار کنند و محصولات خود را از طریق پلتفرم های آنلاین مانند ایمیل، شبکه های اجتماعی و وبلاگ ها تبلیغ کنند.
برای شروع دیجیتال مارکتینگ، باید درک خوبی از مخاطبان خود و انواع شیوه های دیجیتال مارکتینگ داشته باشید. از برندهای مشابه الهام بگیرید تا مطمئن شوید کدام استراتژی ممکن است برای شما بهتر عمل کند.
