آیا ویدیوها در Google Chrome بارگیری نمی شوند؟ از این 12 مرحله عیب یابی برای یافتن مقصر و رفع مشکلات پخش استفاده کنید. رفع خطای The Media Could Not Be Loaded در کروم را در ادامه بخوانید.
غیرعادی نیست که مرورگرها در زمان‌هایی که یک وب‌سایت خاص را باز می‌کنند، یک تصویر را رندر می‌کنند یا یک ویدیو پخش می‌کنند، متوقف شوند. خطای رایجی که ممکن است در حین پخش ویدیو در مرورگر کروم مشاهده شود این است که “رسانه بارگیری نشد، یا به دلیل خرابی سرور یا شبکه یا به دلیل پشتیبانی نشدن قالب”.
این خطا از مرورگر شما سرچشمه می گیرد نه از وب سایتی که در آن سعی در تماشای ویدیو دارید. در اینجا، ما لیستی از راه‌حل‌هایی را گردآوری کرده‌ایم که می‌توانید در صورت بروز مشکل مشابه، از آنها برای حل این مشکل استفاده کنید.
مشکلات اینترنت را حذف کنید
ابتدا مشکلات اینترنت را رد کنید. هر چیز دیگری را در همان مرورگر پخش کنید تا ببینید کار می کند یا خیر. اگر اینترنت مقصر باشد، راه اندازی مجدد روتر و وصل مجدد اینترنت مشکل را حل می کند. اگر کار نکرد، می‌توانید برخی از راه‌حل‌های خاص سیستم‌عامل را نیز برای رفع مشکلات اینترنت در ویندوز و macOS اعمال کنید. اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، با ISP خود تماس بگیرید.
هنگامی که مشکل اینترنت نیست و فقط در یک صفحه وب رخ می دهد، راه اندازی رفع مشکلات زیر را شروع کنید.
مشکلات سرور را حذف کنید
این خطا ممکن است به دلیل مشکل در سروری باشد که ویدیویی که در حال پخش آن هستید میزبانی می شود. بنابراین، شما باید این احتمال را رد کنید.
برای آن، یک مرورگر دیگر را در دستگاه خود باز کنید و ویدیو را در آنجا پخش کنید. اگر ویدیو پخش نشد، می‌توانید آن را در دستگاه دیگری (اگر دارید) پخش کنید. اگر در مرورگرها و دستگاه‌های دیگر با همین خطا مواجه شدید، به احتمال زیاد یک مشکل سمت سرور است.
هیچ کاری نمی توانید در مورد مسائل مربوط به سرور انجام دهید. بنابراین، باید منتظر بمانید تا مشکل برطرف شود.
صفحه وب را بازخوانی کنید
صفحه وب را که در آن این خطا را مشاهده می کنید، بازخوانی کنید. پس از بازخوانی، شروعی دوباره به ویدیو بدهید. اگر پس از بازخوانی صفحه وب و راه اندازی مجدد ویدیو، خطا همچنان ادامه داشت، ممکن است شدیدتر باشد و نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد. در این مورد به بقیه اصلاحات ادامه دهید.
سرور DNS خود را تغییر دهید
همچنین ممکن است به دلیل محدودیت های ISP خود با خطای “رسانه بارگیری نشد” مواجه شوید. در صورتی که از Wi-Fi در کتابخانه یا کالج استفاده می‌کنید، این اتفاق بیشتر می‌افتد، جایی که ممکن است مدیران محدودیت‌هایی اعمال کرده باشند.
برای از بین بردن این امکان باید سرور DNS خود را تغییر دهید. اگر از دستگاهی استفاده می‌کنید که دارای ویندوز است، تغییر سرورهای DNS در ویندوز 11 آسان است. و آنهایی که در macOS هستند می‌توانند تنظیمات DNS خود را در Mac به همین راحتی تغییر دهند.
کروم را به روز کنید
یک مرورگر قدیمی اغلب می تواند به مشکل مورد نظر منجر شود. در نتیجه، اگر تنظیم به‌روزرسانی خودکار Chrome را غیرفعال نگه دارید، ممکن است زمان آن رسیده باشد که آن را فعال کرده و مرورگر خود را به‌صورت دستی به‌روزرسانی کنید.
1.اگر مطمئن نیستید که مرورگر شما به روز شده است، روی سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالای کروم کلیک کنید.
2.به Help > About Google Chrome بروید.
3.اگر مرورگر با خاموش نشدن به‌روزرسانی‌های خودکار به‌روزرسانی نشود، به‌طور خودکار به‌روزرسانی‌های موجود را جستجو می‌کند و خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی می‌کند.
4.برای جلوگیری از بروز مجدد همان مشکل، به‌روزرسانی‌های خودکار Chrome را فعال کنید. اگر Chrome از قبل روی آخرین نسخه باشد، پیامی با مضمون «Chrome به‌روز است» مشاهده می‌کنید.
این پیام تضمین می‌کند که Chrome قدیمی مشکلی ایجاد نکرده است. مرحله بعدی بررسی اینکه آیا با استفاده از VPN به ویدیو در صفحه وب دسترسی دارید یا خیر.
VPN خود را غیرفعال یا فعال کنید
حتی اگر VPN ها از حریم خصوصی شما محافظت می کنند، گاهی اوقات می توانند تجربه مرور شما را مختل کنند. بنابراین، اگر در حالی که VPN در مرورگر شما فعال است به ویدیو دسترسی دارید، آن را غیرفعال کنید. این اصلاح برعکس نیز کار می کند، بنابراین اگر قبلاً از VPN استفاده نمی کردید، می توانید با استفاده از VPN به ویدیو دسترسی داشته باشید.
گاهی اوقات، دسترسی به جاسازی‌های رسانه خاص از مکان‌های خاصی محدود می‌شود. استفاده از اتصال VPN این امکان را از بین می برد. هنگامی که غیرفعال یا فعال کردن VPN مشکل را حل نمی کند، زمان آن رسیده است که حافظه پنهان و تاریخچه مرورگر را پاک کنید.
کش و تاریخچه مرورگر خود را پاک کنید
داده های ذخیره شده با ذخیره برخی از عناصر در سایت از بازدید قبلی، بارگذاری صفحات وب را سرعت می بخشد. با این حال، در صورت عدم بررسی روی هم جمع می‌شود و بر عملکرد مرورگر تأثیر منفی می‌گذارد. از این رو، پاک کردن کش برای جلوگیری از استنتاج کش ضروری است.
برای پاک کردن حافظه پنهان و تاریخچه Chrome، این مراحل را دنبال کنید:
- Ctrl + H را فشار دهید تا صفحه تاریخچه کروم باز شود.
- روی Clear browsing data در نوار سمت چپ کلیک کنید.
- کادرهای تاریخچه مرور، کوکی‌ها و سایر داده‌های سایت، و تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده را علامت بزنید.
- دکمه Clear data را بزنید.
همچنین امکان پاک کردن تاریخچه در سایر مرورگرها به طور مشابه وجود دارد. پس از پاک کردن آن، دوباره سعی کنید به ویدیو در صفحه وب دسترسی پیدا کنید. آیا خطا ادامه دارد؟
مسائل مربوط به پروفایل را بررسی کنید
در برخی موارد، مشکل می تواند مختص پروفایل مرورگر شما باشد. برای رد کردن آن، سعی کنید ویدیو را در یک پنجره ناشناس پخش کنید.
برای باز کردن یک پنجره ناشناس، روی سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالای Chrome کلیک کنید، سپس روی پنجره ناشناس جدید کلیک کنید. پس از آن، به همان وب سایت مراجعه کنید و ویدیو را پخش کنید.
اگر این بار ویدیو با موفقیت پخش شود، نشان می دهد که مشکل مربوط به پروفایل است. بنابراین، با پروفایل دیگری در مرورگر خود وارد شوید و دوباره ویدیو را پخش کنید.
اگر در پروفایل جدید با خطایی مواجه نشدید، باید پروفایل قدیمی خود را رها کرده و برای همیشه به پروفایل جدید تغییر دهید. با این حال، اگر تغییر پروفایل ها یا استفاده از پنجره ناشناس کمکی نکرد، راه حل بعدی را اعمال کنید.
افزونه های Ad-Blocker را غیرفعال کنید
افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات با تداخل مستقیم با اسکریپت سایت، تبلیغات را در وب‌سایت‌ها مسدود می‌کنند. چنین تداخلی همچنین می‌تواند باعث شود برخی از محتوای سایت به درستی بارگیری نشود یا از اجرای تگ‌های HTML مانند تگ <video> جلوگیری کند و در نتیجه خطای مورد بحث ما ایجاد شود. غیرفعال کردن موقت چنین برنامه‌های افزودنی ممکن است به حل مشکل کمک کند.
برای غیرفعال کردن افزونه مسدودکننده تبلیغات، این مراحل را دنبال کنید:
- روی سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
- به ابزارهای بیشتر > برنامه‌های افزودنی بروید.
- افزونه های مسدودکننده تبلیغات را در برنامه های افزودنی نصب شده پیدا کنید.
- برای غیرفعال کردن برنامه افزودنی از ضامن استفاده کنید یا برای حذف نصب آن از کروم، روی Remove کلیک کنید.
اگر غیرفعال کردن افزونه‌های مسدودکننده آگهی نتوانست مشکل را حل کند، چند چیز دیگر وجود دارد که می‌توانید امتحان کنید.
فیلم را دانلود کنید
اگر هیچ یک از اصلاحات برای شما کار نکرد، باید ویدیویی را که در پخش آن مشکل دارید دانلود کنید. بسیاری از دانلود کننده های ویدیو به کاربران اجازه می دهند فیلم ها را از وب سایت ها دانلود کنند. یکی از آنها را انتخاب کنید و سعی کنید ویدیو را دانلود کنید.
با استفاده از این جایگزین می توانید پس از دانلود ویدیو را تماشا کنید. با این حال، اگر می‌خواهید هر بار که می‌خواهید یک ویدیوی تعبیه‌شده را تماشا کنید، از دانلود ویدیوها اجتناب کنید، باید علت اصلی را برطرف کنید. برای رسیدن به آن، به اجرای اصلاحات باقی مانده ادامه دهید.
کروم را بازنشانی کنید
اگر هیچ یک از موارد بالا جواب نداد، بهتر است کروم را بازنشانی کنید. تمام تغییراتی که تاکنون در تنظیمات ایجاد کرده اید را برمی گرداند و این احتمال را که شخصی سازی آنها باعث ایجاد مشکل شده است را از بین می برد. با این حال، تمام سفارشی‌سازی‌ها را برمی‌گرداند، بنابراین باید راه‌اندازی مرورگر را از ابتدا شروع کنید. قبل از تنظیم مجدد، از این خطر آگاه باشید.
برای بازنشانی کروم، این مراحل را دنبال کنید:
- روی سه نقطه عمودی در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
- به تنظیمات بروید.
- در نوار کناری سمت چپ، روی منوی کشویی Advanced کلیک کنید.
- بر روی دکمه Reset and clean up کلیک کنید.
- بر روی Restore settings به پیش فرض های اصلی خود کلیک کنید.
- سپس بر روی Reset settings کلیک کنید.
اگر بازنشانی مرورگر کار نمی کند، به عنوان آخرین راه حل، مرورگر را از ابتدا مجدداً نصب کنید.
کروم را دوباره نصب کنید
حتی اگر بازنشانی مرورگر به آن شروعی تازه می‌دهد، نصب مجدد آن امکان محدودیت‌ها در هر دو طرف مرورگر و سیستم‌عامل را از بین می‌برد. اما قبل از انجام این کار، آن را به درستی حذف کنید.
برای حذف نصب Chrome در ویندوز این مراحل را دنبال کنید:
- برنامه تنظیمات ویندوز را باز کنید.
- به بخش Apps بروید.
- در تنظیمات برنامه‌ها و ویژگی‌ها، Chrome را در کادر جستجو تایپ کنید.
- روی آن کلیک کنید و Uninstall را بزنید.
حذف نصب کروم در macOS به مراحل کمی متفاوت نیاز دارد، اما به همین سادگی است.
پس از حذف نصب Chrome، یک نسخه جدید از مرورگر را بردارید و دوباره آن را نصب کنید. نصب مجدد جدید احتمالاً مشکل را حل می کند و عملکرد مرورگر شما را در کل بهبود می بخشد.
هنوز نمی توانید خطا را برطرف کنید؟
امیدوارم مشکل مرورگر را برطرف کنید و ویدیویی را که می‌خواستید با این اصلاحات پخش کنید تماشا کنید. اگر هیچ یک از مراحل عیب یابی مشکل را حل نکرد، به عنوان آخرین راه حل، به مرورگر دیگری بروید. اگر ویدیوی صفحه وب در مرورگر دیگری به خوبی کار می‌کند، می‌توانید به طور دائم از Chrome سوئیچ کنید.
عکس
آیا مرورگر کروم شما همیشه تاخیر دارد؟ با بهینه سازی برخی از پرچم های کروم، از جمله شطرنجی سازی GPU و شطرنجی سازی بدون کپی، می توانید سرعت آن را افزایش دهید.
