اگر محصولی برای فروش دارید و فروشگاه آنلاین شما هر هفته فقط تعداد انگشت شماری فروش دارد اما میخواهید این میزان فروش را افزایش دهید ما در این مقاله 13 تکنیک برای افزایش فروش به صورت آنلاین را به شما یاد میدهیم. در ادامه با ما همراه باشید. تکنیک برای کسب درآمد بیشتر به صورت آنلاین را در ادامه توضیح داده ایم.
13 روش برای افزایش فروش یک فروشگاه اینترنتی
1.ارزش پیشنهادی خود را طراحی کنید
ارزش پیشنهادی توضیح می دهد که چرا بازار هدف برند/محصولات شما را انتخاب می کند. از طریق پرسش از مشتریان خود ارزش پیشنهادی خود را کشف کنید. چرا مشتریان محصولات شما را بیش از رقبا خریداری کرده اند؟ چه مشکلاتی را حل کردید که دیگران نتوانستند حل کنند؟
هنگامی که ارزش پیشنهادی خود را پیدا کردید، آن را به اشتراک بگذارید. میتوانید آن را در بیو شبکه های اجتماعی، بالای صفحه اصلی خود و در بخش توضیحات محصول ذکر کنید.
صفحه محصول NOVO Watch ساعت های دست ساز آنها را نشان می دهد. ارزش پیشنهادی ساعت NOVO این است: “ما ساعت‌ها را از مواد پایدار اشباع شده در تاریخ می‌سازیم.” این جمله را در توضیحات محصول خواهید دید.
گابریل برتولو بنیانگذار Radiant Elephant از این تکنیک برای افزایش فروش در وب سایت های خود استفاده می کند: یک سایت به طور خاص پس از طراحی ارزش پیشنهادی و اضافه کردن آن به نسخه وب سایت شاهد افزایش نرخ تبدیل از 1.9٪ به 4 بود. فروش آنلاین رقابتی‌تر شده است، هر کاری که میتوانید انجام دهید تا خود را از بقیه متمایز کنید و به خواسته‌های مشتری و دغدغه های آن ها رسیدگی کنید، اینکار برای افزایش فروش معجزه میکند.
2.از مشتریان خود بپرسید
چقدر در مورد مشتریان خود می دانید؟ مشتریان خود را با استفاده از برنامه هایی مانند OctaneAI یا RevenueHunt بیشتر بشناسید. سوالاتی بپرسید که دغدغه های آن ها را آشکار کند و محصولات شخصی سازی شده ای را بر اساس پاسخ مشتریان به آنها توصیه کنید.
به عنوان مثال Skinny Mixes از یک پرسشنامه دستور پخت استفاده میکند تا بفهمد مشتریانش چه غذاهایی را دوست دارند درست کنند. شرکت‌کنندگان یک کد تخفیف در کنار توصیه‌های دستور پخت مختص به خود دریافت میکنند. اینکار به Skinny Mixes کمک کرده است تا 13000 ایمیل مشتری را جمع‌آوری کند و 500000 دلار درآمد کسب کند.
3.نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید
آیا می دانستید که 93٪ از مشتریان جدید قبل از خرید یک محصول یا خدمات جدید نظرات را دنبال میکنند. به مشتریان ایمیل بزنید و از آنها بخواهید که در Google Business، Yelp یا TrustPilot شما نظر بدهند. برای جذب مشتریان بیشتر این نظرات آن ها را از طریق کانال های زیر به اشتراک بگذارید:
- کمپین های بازاریابی ایمیلی
- پلتفرم های رسانه های اجتماعی
- صفحات محصول
4. از طریق محتوای وبلاگ به سوالات پاسخ دهید
محتوای وبلاگ یک جایگزین کم هزینه برای تبلیغات گران قیمت رسانه های اجتماعی است. به جای پرداخت هزینه برای جذب مشتریانی که ممکن است مخاطب هدف شما نباشند، در بازاریابی محتوا سرمایه گذاری کنید تا مخاطب هدف را در هنگام جستجوی محصول به طور فعال جذب کنید.
کلمات کلیدی که مخاطبان هدف آن را جستجو میکنند پیدا کنید. به هر سؤالی که در مورد این موضوع دارند پاسخ دهید و از بهترین روش های SEO برای ارتقای رتبه خود در گوگل استفاده کنید.
Noah Kain بنیانگذار Noah Kain Consulting می گوید: “ما به مشتریان سئو کمک می کنیم تا با ایجاد یک استراتژی خاص برند برای ایجاد محتوای جدید، دریافت بک لینک های جدید و پرداختن به مسائل مربوط به صفحه و مشکلات فنی وب سایت ترافیک و فروش وب سایت را افزایش دهند.”
“با هماهنگی این تلاش ها و استفاده از آنها به طور مداوم ما می توانیم ترافیک و فروش را برای کلمات کلیدی خاص که مستقیماً با افزایش فروش مرتبط میشوند به وب سایت هدایت کنیم.”
Noah Kain میگوید: “یکی از مشتریانی که لوازم خانه به صورت سفارشی را به فروش می رساند در 12 ماهی که با ما کار کرد پنج بار افزایش ترافیک وب سایت و افزایش 100 ٪ در فروش سال گذشته را تجربه کرد.”
5.ارسال رایگان را ارائه دهید
مهم نیست که چه چیزی می فروشید، هزینه ارسال کالا به فروش آنلاین شما آسیب می رساند. تحقیقات نشان می دهد که دو سوم خریداران انتظار ارسال رایگان را برای همه سفارشات آنلاین دارند و اگر هزینه های اضافی (یعنی هزینه ارسال) بسیار زیاد باشد از خرید منصرف میشوند.
با تبلیغات بازاریابی و پیشنهاد ارسال رایگان این انتظارات مشتری را برآورده کنید. برای سقف مشخصی از خرید گزینه ارسال رایگان ارائه دهید تا مشتری به خرید ترغیب شود.
ماریا شریور بنیانگذار و مدیرعامل MOSH می گوید: “همه دوست دارند خرید کنند و یک تخفیف خوب باعث میشود مشتری دوباره به فروشگاه شما برگردد و خرید کند.”
ماریا 20 ٪ تخفیف به علاوه پیشنهاد ارسال رایگان را به ایمیل مشتریان ارسال میکند. او می گوید: فروش ما از زمان اجرای این استراتژی در اواخر بهار تقریباً دو برابر شده است و به ما کمک می کند تا به هدف یک میلیونی خود در اوایل ماه سپتامبر برسیم. اما مهمتر از همه این استراتژی یک روش فوق العاده برای تشکر، جایزه دادن و حفظ مشتریان وفادار هستند.
6.کسب درآمد بیشتر به صورت آنلاین: کمپین های ایمیل سبد خرید ترک شده را اجرا کنید
افراد ممکن است محصولی را که به آن علاقه مند هستند در فروشگاه آنلاین شما ببینند و بدون خرید از سایت خارج شوند. این به دلایل مختلف اتفاق می افتد از قیمت گذاری نامشخص گرفته تا حواس پرتی و فراموش کردن برای بازگشت به سایت. برای یادآوری به افرادی که کالایی را به سبد خود اضافه کرده اند اما خرید نکرده اند، از ایمیل های ترک سبد خرید استفاده کنید. به مشتریان دلیلی برای خرید (مانند تخفیف اضافی) بدهید.
به عنوان مثال Grenade مشتریان جدید را ترغیب می کند تا محصولاتی را که قبلاً مشاهده کرده اند “قبل از اینکه خیلی دیر شود” خریداری کنند.
7.از استراتژی های فروش Cross Sell و Up Sell استفاده کنید
هنگامی که یک مشتری در صفحه محصولی قرار می گیرد که قصد خرید آن را ندارد با استفاده از این تاکتیک‌های فروش او را ترغیب کنید که خرید کند:
- بیش فروشی یا Upsell: محصولی که گران تر از محصولی است که مشتری آن را مشاهده میکند را پیشنهاد دهید.
- روش مکمل یا Cross-sell: پیشنهاد خرید محصولی که مکمل محصولی است که بازدیدکنندگان وب سایت در سبد خرید خود دارند.
برای مثال اگر شخصی در حال جستجوی یک قاب گوشی آیفون 14 با قیمت 19 دلار است، یک قاب 39 دلاری با محافظ را توصیه کنید. برای فروش مکمل میتوانید یک پاپ سوکت با قیمت 4.99 دلار را پیشنهاد دهید.
همچنین مطلب آموزش ایجاد لیست قیمت کالا به شکلی که مشتری پشیمان نشود را بخوانید.
8.سیگنال های اعتماد را به فروشگاه آنلاین خود اضافه کنید
مشتریان جدید اغلب به سختی به وب سایت های ناآشنا اعتماد می کنند. سیگنال های اعتماد زیر را به وب سایت خود اضافه کنید.
- ضمانت بازگشت وجه
- نظرات مشتریان
- سیاست های بازگشت / بازپرداخت
- گواهینامه های SSL
- لوگوهای کارت اعتباری
NCLA Beauty از این تکنیک برای افزایش فروش در فروشگاه اینترنتی خود استفاده می کند. در پایین صفحه وب سایت NCLA مشتریان لوگوهای پردازشگرهای پرداخت را می بینند که قبلاً با آنها آشنا هستند.
9.بهبود ناوبری (navigation) وب سایت
ناوبری وب سایت به عنوان نقشه فروشگاه آنلاین عمل می کند. در واقع با طراحی ناوبری سایت لینک صفحاتی که به یک دیگر متصل هستند در کنار یکدیگر قرار میگیرند و بازدیدکننده با مشاهده ناوبری سایت متوجه میشود که از کدام بخش به این صفحه هدایت شده است. با این کار مشتریان دچار سردرگمی نمیشوند و محصول مورد نظر خود را به راحتی پیدا میکنند.
با استفاده از بردکرامب یا Breadcrumbs در صفحات تک محصولی فروش را افزایش دهید. به این ترتیب اگر شخصی در اولین تعامل با فروشگاه شما در آن صفحه قرار گیرد، می تواند محصولات مشابه را پیدا کند.
10.سرعت پرداخت را افزایش دهید
سردرگمی کمتر در صفحه پرداخت مساوی است با فروش بیشتر. فیلدهای فرم را محدود کنید تا مشتریان پس از رسیدن به صفحه تسویه حساب احساس خستگی نکنند. Shop Pay را فعال کنید تا جزئیات خریدار به صورت خودکار تکمیل شود و مشتری بتواند با یک کلیک آن را بررسی کند.
دن پاتر رئیس بخش دیجیتال در CRAFTD لندن پیشنهاد میکند: صفحه خود را با درخواست حداقل اطلاعات و امکان تکمیل خودکار در پردازش ساده کنید. با ساده کردن صفحه پرداخت خود از رها شدن سبد خرید توسط مشتریان خودداری کنید.
11.کسب درآمد بیشتر به صورت آنلاین: روش های پرداخت جایگزین را بپذیرید
زمان وارد کردن شماره کارت های اعتباری در فرم پرداخت آنلاین گذشته است. این روزها مصرف کنندگان از روش های مختلف پرداخت برای خرید آنلاین محصولات و خدمات استفاده می کنند. با ارائه محبوب ترین روش های پرداخت فروش را افزایش دهید:
- کارت های بدهی و اعتباری
- اکنون بخرید، بعدا پرداخت کنید (خرید اقساط، Klarna یا AfterPay)
- کیف‌پول‌های موبایل (Shop Pay، Apple Pay یا Google Pay)
12.ارائه خدمات عالی به مشتریان
مشتریان جدید به دلایل مختلف با تیم فروش شما تماس خواهند گرفت. برای مثال ممکن است محصول خریداری شده آسیب دیده باشد یا مشتری برای استفاده از کالایی که خریده است به کمک نیاز داشته باشد در این صورت با ارائه خدمات خوب به مشتریان می توانید مشتریان را حفظ کرده و فروش را افزایش دهد. برای مشکلات عذرخواهی کنید و در اسرع وقت به آن ها رسیدگی کنید.
13.کسب درآمد بیشتر به صورت آنلاین: یک برنامه وفاداری مشتری ارائه دهید
وقتی مشتریان جدید را جذب کردید با برنامه وفاداری مشتری آنها را ترغیب کنید تا دوباره خرید کنند. دو سوم از مصرف کنندگان می گویند که دریافت جایزه رفتار خرید آنها را تغییر می دهد. مشتریان قبلی را با پاداش برای خرید(های بعدی) حفظ کنید. انواع روش های پاداش شامل موارد زیر است:
- تبلیغات کلامی
- به اشتراک گذاری محصولات در شبکه های اجتماعی
- انجام خرید دوباره
افزایش فروش در یک فروشگاه اینترنتی یک فرآیند مستمر است
راه های افزایش فروش از فروشگاهی به فروشگاه دیگر متفاوت است. ببینید چه روشی برای وب سایت شما بهتر کار می کند و آن را انجام دهید. با مشتریان فعلی صحبت کنید تا هنگام خرید آنلاین یک قدم جلوتر از آن ها باشید. با بهبود خدمات مشتری یا ارسال رایگان میتوانید فروش را به طور پیوسته افزایش دهید.
