حل مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز 11/10

231
0
مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز

آیا اسکایپ روی رایانه شخصی ویندوزی شما اجرا نمی شود؟ این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی بروز کند، برای عیب یابی و رفع این نقص در ادامه این مقاله با ما همراه باشید. مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز را در ادامه بررسی کرده ایم.

اسکایپ اپ پیام رسان پیش‌فرض ویندوز 10 است که بسیاری از کاربران از آن برای برقراری ارتباط با مخاطبین خود استفاده می‌کنند. با این حال، گاهی اوقات برنامه اسکایپ برای کاربران ویندوز اجرا نمی شود. در چنین شرایطی ممکن است پیام خطایی را مشاهده کنید.

مطالب مرتبط:

نحوه نصب اسکایپ در لینوکس

مقایسه اسکایپ و مایکروسافت تیمز : کدام برنامه ارتباط ویدیویی بهتر است؟

حل این مشکل برای آن دسته از کاربرانی که برای ارسال پیام‌های فوری یا برقراری تماس ویدیویی به این اپ متکی هستند، بسیار مهم است. ایا اپ اسکایپ شما در ویندوز 10 یا 11 با مشکل روبرو شده است؟ در این شرایط، می‌توانید مراحل عیب‌یابی زیر را برای اجرا نشدن اسکایپ روی رایانه شخصی خود پیاده کنید.

1. تنظیمات میکروفون و وب کم اسکایپ را بررسی کنید.

در ابتدا بررسی کنید که آیا تنظیمات میکروفون و وب کم Skype فعال هستند یا خیر. به یاد داشته باشید که برنامه نیاز به دسترسی به وب کم و میکروفون رایانه شما دارد. با دنبال کردن این مراحل می توانید این تنظیمات را در ویندوز 11/10 بررسی کنید:

  1. با فشار دادن دکمه Windows + کلیدهای I، settings را راه‌اندازی کنید.
  2. سپس تب «Privacy» را انتخاب کنید.
  3. برای دسترسی به تنظیمات وب‌کم، camera را انتخاب کنید.
  4. گزینه Camera access  را فعال کنید
  5. در میان برنامه‌های فهرست شده پیمایش کنید و دسترسی های لازم را برای برنامه Skype فعال کنید.
  6. سپس، به منوی قبلی برگردید و Microphone را انتخاب کنید.
  7. مطمئن شوید که گزینه Microphone access فعال است.
  8. برای فعال کردن دسترسی به میکروفون، روی سوئیچ اسکایپ در زیر «Let apps access your microphone » کلیک کنید.

2. اسکایپ را در Compatibility Mode اجرا کنید

مشکلاتی از قبیل ناسازگاری اسکایپ گاهی اوقات ممکن است در نسخه های جدید ویندوز ایجاد شود. بنابراین، قرار دادن اسکایپ در Compatibility Mode ممکن است به برخی از کاربران کمک کند تا برنامه را اجرا کنند. برای اجرای اسکایپ در Compatibility Mode با ویندوز 8 به صورت زیر اقدام کنید:

  1. با فشار دادن دکمه File Explorer در امتداد نوار وظیفه، فایل منیجر Windows 11/10 را باز کنید.
  2. هر پوشه ای را که برنامه اسکایپ شما در آن قرار دارد باز کنید. متن زیر دایرکتوری پیش فرض برنامه UWP Skype در ویندوز 10 است:
    C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_15.92.3204.0_x86__kzf8qxf38zg5c\Skype
  3. روی برنامه Skype کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
  4. برای مشاهده تنظیمات آن برگه، Compatibility را انتخاب کنید.
  5. سپس کادر تأیید اجرای این برنامه در Compatibility Mode را انتخاب کنید و در منوی کشویی روی Windows 8 کلیک کنید.
  6. برای ذخیره تنظیمات، « Apply» را انتخاب کنید.

3. گزینه های Repair and Reset Skype را انتخاب کنید

گزینه‌های Repair and Reset در Windows به کاربران کمک می کنند تا مشکل برنامه‌هایی را که به درستی کار نمی‌کنند را برطرف کنند. بنابراین، ارزشش را دارد که این گزینه‌ را برای برنامه Skype امتحان کنید. برای بازنشانی و رفع نواقص اسکایپ مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. Open Apps & features را باز کنید تا فهرستی از برنامه‌های نصب‌شده Windows را مشاهده کنید.
  2. به پایین اسکرول کنید و Skype را انتخاب کنید و روی سه نقطه در کنار نماد آن برنامه کلیک کنید. در ویندوز 10، آن برنامه را برای مشاهده گزینه های آن انتخاب کنید.
  3. برای نمایش گزینه های عیب‌یابی روی Advanced options کلیک کنید.
  4. برای عیب یابی و رفع آن، « Repair» را انتخاب کنید.، این کار روی داده های اسکایپ تاثیری نخواهد داشت.
  5. اگر گزینه « Repair» تغییری ایجاد نکرد، روی « Reset » کلیک کنید تا داده‌های Skype پاک شوند.

4. فایل های سیستم را اسکن کنید

مشکلاتی از قبیل عدم اجرای برنامه همچنین می تواند به دلیل فایل های سیستمی خراب باشد. بنابراین، احتمالاً فایل سیستمی مورد نیاز Skype ممکن است در رایانه شخصی شما خراب شده باشد.

با دنبال کردن مراحل زیر می‌توانید فایل‌های سیستمی خراب را با ابزار خط فرمان SFC بررسی و تعمیر کنید:

  1. کلیدهای Windows + S را فشار دهید و cmd را داخل نوار جستجو وارد کنید.
  2. برای Command Prompt در داخل ابزار جستجو، Run as administrator را انتخاب کنید.
  3. ابزار Deployment Image Servicing را قبل از اسکن SFC با اجرای این دستور اجرا کنید:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  4. برای شروع اسکن SFC، این دستور را تایپ کرده و Enter را فشار دهید:
    sfc /scannow

  5. حالا منتظر بمانید تا System File Checker اجرا شود و نتیجه را در پنجره Command Prompt نمایش دهد.

5. نام پوشه Skype data را تغییر دهید

تغییر نام پوشه‌ی Skype data راه حلی است که برای برخی از کاربرانی که با چنین مشکلاتی روبرو شده اند، کارساز بوده است. با انجام این کار، دفعه بعد که برنامه را اجرا می کنید، یک پوشه جدید برای داده‌های Skype ایجاد می شود. به مانند مراحل زیر می توانید نام پوشه داده ها را در File Explorer تغییر دهید:

  1. ابتدا، ویندوز را در حالت safe mood راه‌اندازی کنید.
  2. کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا کادر گفتگوی Run ظاهر شود.
  3. در این قسمت Open %appdata% را تایپ کنید.
  4. برای مشاهده پوشه رومینگ روی «OK» کلیک کنید.
  5. روی پوشه Skype dataکلیک راست کرده و از منوی بازشده، renameرا انتخاب کنید.

    مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز
    مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز

  6. Skype_2 را به عنوان نام پوشه وارد کنید.
  7. سپس از Explorer خارج شده و دوباره Skype را اجرا کنید.

6. Windows Defender Firewall را به طور موقت خاموش کنید

اسکایپ اپلیکیشنی است که اتصال به اینترنت برای آن ضروری است. بنابراین، مطمئن شوید که Windows Defender Firewall آن برنامه را مسدود نمی کند. سعی کنید به طور موقت فایروال را با استفاده از مراحل زیر غیرفعال کنید تا ببینید آیا تفاوتی ایجاد می شود یا خیر:

  1. Windows Search (Windows + S) را راه‌اندازی کنید و کلیدواژه Windows Defender Firewall را در کادر وارد کنید.
  2. از میان نتایج جست و جو Windows Defender Firewall را انتخاب کنید.
  3. برای دسترسی به گزینه‌های غیرفعال کردن WDF، روی گزینه Turn Windows Defender Firewall on or off در سمت چپ کلیک کنید.
  4. گزینه Turn off Windows Defender Firewall را برای تنظیمات شبکه خصوصی و عمومی در منوی Customize Settings علامت بزنید.
  5. برای ذخیره و بستن تنظیمات، روی «OK» کلیک کنید.
  6. اکنون، پس از غیرفعال کردن فایروال، اسکایپ را مجدد راه اندازی کنید.

اگر برنامه اسکایپ شما شروع به کار کرد، به احتمال زیاد فایروال آن را مسدود کرده است. فایروال را دوباره روشن کنید و سپس مجوزهای لازم را برای اسکایپ صادر کنید.

7. اسکایپ را حذف و دوباره نصب کنید

نصب مجدد اسکایپ یکی دیگر از راه حل های موجود برای این مشکل می باشد. این روش احتمالاً مشکلات ناشی از فایل های خراب را برطرف می کند. برای اینکار مراحل زیر را دنبال کنید؛

  1. در تنظیمات به Apps & features بروید. اگر از Windows 11 استفاده می‌کنید، به جای آن از قسمت سمت چپ به Apps بروید.
  2. روی منوی Skype کلیک کنید یا آن برنامه را در Apps & Features انتخاب کنید.
  3. گزینه Uninstall را انتخاب کنید. برای تایید گزینه انتخابی، دوباره روی Uninstall کلیک کنید.

    مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز
    مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز

  4. سپس به صفحه دانلود اسکایپ بروید.
  5. برای نصب مجدد برنامه UWP، روی گزینه Get Skype for Windows 10 & 11 کلیک کنید.
  6. روی Open Microsoft Store کلیک کنید تا صفحه MS Store Skype ظاهر شود.
  7. برای نصب مجدد، گزینه Get Skype را فشار دهید.

از طرف دیگر، می توانید نسخه دسکتاپ Skype را مجدداً نصب کنید که از قضا قابل اعتمادتر نیز می باشد. برای انجام این کار، در صفحه دانلود روی گزینه Get Skype for Windows کلیک کنید و طبق مراحل گفته شده، آن را نصب کنید.

8. نتورک خود را بازنشانی کنید

مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز
مشکل باز نشدن برنامه اسکایپ در ویندوز

Skype گاهی اوقات به دلیل مشکلات مربوط به شبکه اجرا نمی شود. تنظیم مجدد شبکه در رایانه ویندوری شما می تواند مشکلاتی از این قبیل را حل کند.

حداقل یکی از مراحل عیب‌یابی که در این مقاله بررسی کردیم، کار شما را راه می اندازد و مشکلاتی را که با Skype در رایانه شخصی ویندوزی خود با آن روبرو بودید، برطرف می‌کند.

تمامی روش های معرفی شده در این مقاله برای بسیاری از کاربران کارگشا بوده است، اگر هیچ کدام برای شما نتیجه بخش نبود، می تواند از نسخه مرورگر این برنامه استفاده کنید.

امتیاز این مطلب
سهیل دهقانی
نوشته شده توسط

سهیل دهقانی

علاقه مند به فناوری و تکنولوژی های روز دنیا کارشناس سئو و تولید محتوا

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

گوگل فارکس آموزش تخصصی آمارکتس